클린 콜, 해피 콜 업무 본격시행

○ 레드휘슬은 그 동안 청렴도 조사 및 콜 센터를 직접 운영한 경험과 노하우를 바탕으로 클린 콜, 해피 콜 업무를 본격 시행합니다.

○ 이제 레드휘슬의 클린 콜과 해피 콜 조사를 통해 외부고객 인식 개선, 고객만족도 향상, 청렴도 상승과 같은 기관의 핵심가치와 경영목표를 보다 효율적으로 달성할 수 있습니다.

- 레드휘슬 클린 콜, 해피 콜의 특장점

1. 자체 콜 센터를 보유하고, 청렴도 조사경험이 많은 클린 콜, 해피 콜 전문 상담원이 업무를 전담하여 서비스의 질적 차별화를 추구합니다.

2. 자동화된 CATI 시스템을 활용하여 부서별, 업무별로 객관적이고 정확하게 표본을 추출함으로써 신뢰성 있는 결과를 얻을 수 있습니다.

3. 전담 연구원이 응답결과를 심층 분석하여 체계적으로 결과를 분석하고 개선안을 도출합니다.